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　　业务外包合作协议签署指南第一章合同订立1.1合同编号合同编号：____________________1.2合同双方甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________1.3合同签订日期本合同于____年__月__日在____地点签订。1.4合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.5合同目的甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将其业务部分外包给乙方进行合作，达成如下协议。第二章业务外包范围2.1业务外包内容乙方同意按照甲方的要求，承担以下业务外包工作：（1）______业务；（2）______业务；（3）______业务。2.2业务外包方式乙方将以项目制或月度服务的方式进行业务外包。2.3业务外包期限本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三章服务质量与标准3.1服务质量要求乙方应保证提供的服务符合以下质量要求：（1）服务内容应准确、完整、及时；（2）服务过程应规范、高效、安全；（3）服务结果应满足甲方业务需求。3.2服务标准乙方应按照以下标准提供服务：（1）服务人员应具备相应的专业技能和资质；（2）服务设备应满足工作需求，并保持良好的运行状态；（3）服务流程应规范，保证服务质量和效率。第四章保密条款4.1保密信息在本合同履行过程中，甲乙双方应妥善保管以下保密信息：（1）甲方的业务数据、客户信息、技术秘密等；（2）乙方的服务方案、技术秘密、客户信息等。4.2保密义务甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五章费用与支付5.1费用构成乙方提供服务的费用包括但不限于以下部分：（1）人工成本；（2）设备折旧；（3）材料成本；（4）其他合理费用。5.2费用结算双方约定，甲方应按以下方式支付乙方费用：（1）乙方在每月____日前向甲方提交上月的服务费用清单；（2）甲方在收到费用清单后____日内支付乙方上月费用。5.3付款方式双方约定，甲方应以以下方式支付乙方费用：（1）银行转账；（2）现金支付。5.4逾期付款若甲方逾期付款，应向乙方支付____%的滞纳金。5.5争议解决若甲乙双方就费用支付产生争议，应友好协商解决；协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章人员管理与培训6.1人员配置乙方应按照甲方要求，为业务外包项目配备必要的人员，并保证人员具备完成项目所需的专业技能。6.2人员培训乙方应对其提供服务的员工进行必要的培训，保证其了解甲方的业务需求、工作流程和服务标准。6.3人员管理乙方应对其员工进行有效管理，包括但不限于考勤、绩效评估、职业发展等。6.4人员变动如因乙方原因导致人员变动，乙方应提前____个工作日通知甲方，并保证新员工满足甲方的要求。6.5人员离职如乙方员工离职，乙方应负责交接工作，保证工作连续性和信息安全。第七章物料与设备7.1物料采购乙方应根据甲方需求，负责所需原材料的采购，并保证物料质量符合甲方要求。7.2设备使用乙方在业务外包过程中使用甲方提供的设备，应遵守甲方设备使用规定，并保证设备安全运行。7.3设备维护乙方应负责设备的日常维护和保养，保证设备处于良好状态。7.4设备损坏如因乙方原因导致设备损坏，乙方应承担维修或更换责任。7.5设备退回合同终止或期满后，乙方应将所有甲方提供的设备退回甲方。第八章数据安全与保密8.1数据安全乙方应采取必要措施，保证业务外包过程中产生的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。8.2保密措施乙方应对甲方提供的数据进行保密处理，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.3数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据可恢复。8.4数据恢复如因乙方原因导致甲方数据损坏，乙方应负责恢复数据。第九章技术支持与维护9.1技术支持乙方应提供必要的技术支持，保证业务外包过程中的技术问题能够及时解决。9.2系统维护乙方应定期对业务系统进行维护，保证系统稳定运行。9.3故障处理如业务系统出现故障，乙方应在____小时内响应，并在____小时内修复故障。9.4技术升级乙方应根据甲方需求，对业务系统进行技术升级，提升系统功能。第十章附件10.1附件清单本合同附件清单如下：（1）______；（2）______；（3）______。10.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力，本合同未尽事宜，以附件为准。10.3附件修改附件的修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。10.4附件保管甲乙双方应妥善保管本合同及其附件，任何一方不得擅自复制、泄露或损坏。第十一章验收与交付11.1验收标准乙方完成的工作成果应按照甲方提出的技术规范、质量标准和项目要求进行验收。11.2验收流程验收流程如下：（1）乙方完成工作成果后，提前____个工作日通知甲方；（2）甲方在接到通知后____个工作日内进行验收；（3）验收不合格的，乙方应按照甲方要求进行整改，直至满足验收标准。11.3验收结果验收结果以书面形式记录，并由甲乙双方签字确认。11.4交付成果乙方应在验收合格后____个工作日内，将工作成果和相关资料交付甲方。第十二章付款进度12.1付款节点根据业务外包项目的进度和验收结果，付款节点如下：（1）项目启动后____个工作日内，支付____%的预付款；（2）项目中期，根据项目进度支付____%的款项；（3）项目验收合格后____个工作日内，支付____%的款项；（4）项目终止或合同期满后____个工作日内，支付____%的款项。12.2付款条件甲方支付款项的前提是乙方已完成相关工作，且交付的工作成果已通过验收。12.3付款方式付款方式与本合同第五章第五条规定一致。第十三章合同解除13.1合同解除条件以下情形下，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违约，经对方书面通知后____个工作日内未予以纠正；（2）发生不可抗力事件，且合同目的无法实现；（3）法律法规变化导致合同无法履行。13.2解除通知一方要求解除合同时应提前____个工作日以书面形式通知对方。13.3解除后果合同解除后，双方应按照以下方式处理：（1）乙方应立即停止工作，并按照合同约定交付已完成的工作成果；（2）双方应结算已发生费用，并退还预付款；（3）双方应对合同解除前的义务进行清算。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________合同签订日期：____年__月__日合同签订地点：____________________备注：1.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。